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各个部分和单位的正处级向导自动同步设置为了部分治理员，如需添加其他治理员需与信息处联系添加。
3.3若是发明用户问题不是本通道的处置惩罚规模应该怎么办 ？
4.3设置自动同步为部分治理员后，手动关闭治理员后权限怎样转变 ？
4.4 诉求可见方法变换后，没有了可见权限的职员还能看到以前回复的内容吗 ？
1.用户端
1.1怎样进入即接即办（e诉通）平台 ？
在微信通讯录中进入凯时（北京）企业号，点击进入【e诉通】应用。
1.2怎样申请诉求 ？
1）首先，进入移动端e诉通平台后会展示首页，在首页上面我们可以举行提出诉求的操作。
2）点击【前往】后，会跳转到宣布诉求页面，在这里我们可以输入凯时诉求，选择诉求类型并@相关部分举行解决，填写诉求时我们可上传照片或附件。
3）点击【确认选择】并填写完诉求内容后，点击右上角提交诉求，则诉求宣布乐成。若该部分设置通道功效则页面会自动跳转到【通道选择】选择问题响应得通道后完成诉求宣布。
1.3怎样设置头像、开启/关闭微信通知
进入我的诉求-设置 可以开启微信通知功效，用户头像无需手动维护，读取的人脸识别默认头像。
1.4怎样谈论、关注、筛选诉求 ？
首先进入首页，下方即展示种种诉求，我们可以对诉求举行谈论和关注，还可点击审查更多，凭证差别条件对展示的诉求举行筛选展示。现在仅展示自己提倡的诉求。
1.5怎样审查我的诉求、我的谈论、我的关注、我的评价 ？
首页进入【我的诉求】，点击上方即可完成对【我的提倡】、【我的谈论】、【我的关注】、【我的评价】的审查。
1.6不知足部分的回复，怎样重新提倡诉求 ？
可进入【我的诉求】页面，点击【已回复】选择不知足的诉求回覆，进入诉求详情页面，点击【踩】即可重启诉求
2.部分治理员
各个部分和单位的正处级向导自动同步设置为了部分治理员，如需添加其他治理员需与信息处联系添加。
2.1怎样设置部分简介 ？
点击设置进入到部分设置页面，再点击部分先容，即可编辑部分信息，用户在提倡诉求选择部分时可以看到部分先容。
2.2怎样设置诉求回复方法 ？
点击设置-诉求回复方法，即可选择诉求回复方法，以下三种回复方法。
1）部分内所有回复人都可回复：选择这种模式需要在治理员添加一个或多个诉求回复人，这些诉求回复人都可回复部分下未回复的诉求。
2）每次由诉求吸收前台指定回复人：选择这种模式要添加诉求分派人，被添加为诉求分派人的治理员，首页会新增【分派诉求】� ？�，进入该� ？楹蠡嵴故静糠窒挛椿馗吹乃咔�，诉求分派人需要将每个诉求分派给对应的诉求回复人，可将诉求批量分派给某个/多个诉求回复人。
3）凭证诉求通道分派回复人：选择这种模式要设置通道名称，每个通道设置对应得回复人。选择该模式后用户@本部分提交诉求时会泛起通道选择弹窗，用户选择某一通道后，系统自动将诉求分派给通道内得诉求回复人。
2.3怎样切换部分 ？
如需要在多个部分内担当回复人，可在联系信息处添加其他部分信息后，点击部分，选摘要切换的部分即可完成
2.4怎样审查部分下的所有诉讨情形 ？
点击【部分治理的诉求】即可审查待处置惩罚、举行中、已竣事和用户评价
2.5怎样设置诉求可见方法 ？
点击【设置】-【诉求可见方法】即可设置所有人可见或仅回复人可见。而治理员则默认可见到部分所有诉求。
若是设置所有人都可见则本部分内所有教职工都可看到本部分吸收的诉求。
3.诉求回复治理员
3.1怎样回复诉求、转交诉求给其他部分 ？
在首页点击【部分治理的诉求】，将展示部分下所有的诉讨情形包括待处置惩罚、举行中、已竣事、评价，点击可审查诉求并回复，回复内容@其他部分即可完成转交。
3.2怎样切换用户端、治理端 ？
治理员状态时想切换至用户端，在首页点击【切换至用户端】即可。用户端时想切换至治理端，点击【去回复】即可。
3.3若是发明用户问题不是本通道的处置惩罚规模应该怎么办 ？
答：若是吸收到的诉求归本部分处置惩罚，但不归自己所属通道处置惩罚，回复职员只需要重新@本部分选择准确通道即可。
4.诉求变换、治理员变换情形说明
4.1当诉求转交其他部分时其权限怎样转变 ？
答：若是回复职员把目今诉求转交给别的部分了，那么本部分不会再对诉求享有回复权限，仅仅在后台留存本部分对该诉求的回复内容，前台将不做展示。
4.2回复人爆发职员调动其权限怎样转变 ？
答：当回复人不在本部分时，其在本部分的回复、审查诉求的权限消逝，仅存留曾在本部分对诉求的回复内容，其余信息不保存。
4.3设置自动同步为部分治理员后，手动关闭该治理员后权限怎样转变 ？
答：手动关闭的治理员将会再次被同步为治理员。
4.4 诉求可见方法变换后，没有了可见权限的职员还能看到以前回复的内容吗 ？
答：若是之前的回复员没有了可见权限，则无法再看到自己之前回复过的诉求