（１９９３年10月31日第八届天下人民代表大会常务委员会第四次聚会通过）
第一章 总则
第一条 为�；は恼叩恼比ㄒ� ，维护社会经济秩序 ，增进社会主义市场经济康健生长 ，制订本法。
第二条 消耗者为生涯消耗需要购置、使用商品或者接受效劳 ，其权益受本法�；�；本法未作划定的 ，受其他有关执法、规则�；�。
第三条 谋划者为消耗者提供其生产、销售的商品或者提供效劳 ，应当遵守本法；本法未作出划定的 ，应当遵守其他有关执法、规则。
第四条 谋划者与消耗者举行生意 ，应当遵照自愿、一律、公正、忠实信用的原则。
第五条 国家�；は恼叩恼比ㄒ娌皇芩鸷�。
国家接纳步伐 ，包管消耗者依法行使权力 ，维护消耗者的正当权益。
第六条 �；は恼叩恼比ㄒ媸侨缁岬呐浜显鹑�。
国家勉励、支持一切组织和小我私家对损害消耗者正当权益的行为举行社会监视。
公共撒播前言应当做好维护消耗者正当权益的宣传 ，对损害消耗者正当权益的行为举行舆论监视。
第二章 消耗者的权力
第七条 消耗者在购置、使用商品和接受效劳时享有人身、工业清静不受损害的权力。
消耗者有权要求谋划者提供的商品和效劳 ，切合包管人身、工业清静的要求。
第八条 消耗者享有知悉其购置、使用的商品或者接受的效劳的真真相形的权力。
消耗者有权凭证商品或者效劳的差别情形 ，要求谋划者提供商品的价钱、产地、生产者、用途、性能、规格、品级、主要成份、生产日期、有用限期、磨练及格证实、使用要领说明书、售后效劳 ，或者效劳的内容、规格、用度等有关情形。
第九条 消耗者享有自主选择商品或者效劳的权力。
消耗者有权自主选择提供商品或者效劳的谋划者 ，自主选择商品品种或者效劳方法 ，自主决议购置或者不购置任何一种商品、接受或者不接受任何一项效劳。
消耗者在自主选择商品或者效劳时 ，有权举行较量、判别和挑选。
第十条 消耗者享有公正生意的权力。
消耗者在购置商品或者接受效劳时 ，有权获得质量包管、价钱合理、计量准确等公正生意条件 ，有权拒绝谋划者的强制生意行为。
第十一条 消耗者因购置、使用商品或者接受效劳受到人身、工业损害的 ，享有依法获得赔偿的权力。
第十二条 消耗者享有依法建设维护自身正当权益的社会整体的权力。
第十三条 消耗者享有获得有关消耗和消耗者权益�；し矫娴闹兜娜�。
消耗者应当起劲掌握所需商品或者效劳的知识和使用手艺 ，准确使用商品 ，提高自我�；ひ馐�。
第十四条 消耗者在购置、使用商品和接受效劳时 ，享有其人格尊严、民族民俗习惯获得尊重的权力。
第十五条 消耗者享有对商品和效劳以及�；は恼呷ㄒ媸虑榫傩屑嗍拥娜�。
消耗者有权揭发、控诉损害消耗者权益的行为和国家机关及其事情职员在�；は恼呷ㄒ媸虑橹械奈シㄊе靶形� ，有权对�；は恼呷ㄒ媸虑樘岢銎菲馈⒔ㄒ�。
第三章 谋划者的义务
第十六条 谋划者向消耗者提供商品或者效劳 ，应当遵照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关执法、规则的划定推行义务。
谋划者和消耗者有约定的 ，应当凭证约定推行义务 ，但双方的约定不得违反执法、规则的划定。
第十七条 谋划者应当听作废耗者对其提供的商品或者效劳的意见 ，接受消耗者的监视。
第十八条 谋划者应当包管其提供的商品或者效劳切合包管人身、工业清静的要求。对可能危及人身、工业清静的商品和效劳 ，应当向消耗者作出真实的说明和明确的警示 ，并说明和标明准确使用商品或者接受效劳的要领以及避免危害爆发的要领。
谋划者发明其提供的商品或者效劳保存严重缺陷 ，纵然准确使用商品或者接受效劳仍然可能对人身、工业清静造成危害的 ，应当连忙向有关行政部分报告和见告消耗者 ，并接纳避免危害爆发的步伐。
第十九条 谋划者应当向消耗者提供有关商品或者效劳的真实信息 ，不得作引人误解的虚伪宣传。
谋划者对消耗者就其提供的商品或者效劳的质量和使用要领等问题提出的询问 ，应看成为真实、明确的回复。
市肆提供商品应当明码标价。
第二十条 谋划者应当标明其真实名称和标记。
租赁他人柜台或者园地的谋划者 ，应当标明其真实名称和标记。
第二十一条 谋划者提供商品或者效劳 ，应当凭证国家有关划定或者商业老例向消耗者出具购货凭证或者效劳票据；消耗者索要购货凭证或者效劳票据的 ，谋划者必需出具。
第二十二条 谋划者应当包管在正常使用商品或者接受效劳的情形下其提供的商品或者效劳应当具有的质量、性能、用途和有用限期；但消耗者在购置该商品或者接受该效劳前已经知道其保存瑕疵的除外。
谋划者以广告、产品说明、实物样品或者其他方法批注商品或者效劳的质量状态的 ，应当包管其提供的商品或者效劳的现实质量与批注的质量状态相符。
第二十三条 谋划者提供商品或者效劳 ，凭证国家划定或者与消耗者的约定 ，肩负包修、包换、包退或者其他责任的 ，应当凭证国家划定或者约定推行 ，不得居心拖延或者无理拒绝。
第二十四条 谋划者不得以名堂条约、通知、声明、店堂通告等方法作出对消耗者不公正、不对理的划定 ，或者减轻、免去其损害消耗者正当权益应当肩负的民事责任。
名堂条约、通知、声明、店堂通告等含有前款所列内容的 ，其内容无效。
第二十五条 谋划者不得对消耗者举行侮辱、离间 ，不得搜查消耗者的身体及其携带的物品 ，不得侵占消耗
者的人身自由。
第四章 国家对消耗者正当权益的�；�
第二十六条 国家制订有关消耗者权益的执法、规则和政策时 ，应听作废耗者的意见和要求。
第二十七条 各级人民政府应当增强向导 ，组织、协调、催促有关行政部分做好�；は恼哒比ㄒ娴氖虑�。
各级人民政府应当增强监视 ，预防危害消耗者人身、工业清静行为的爆发 ，实时阻止危害消耗者人身、工业清静的行为。
第二十八条 各级人民政府工商行政治理部分和其他有关行政部分应当遵照执法、规则的划定 ，在各自的职
责规模内 ，接纳步伐 ，�；は恼叩恼比ㄒ�。
有关行政部分应当听作废耗者及其社会整体对谋划者生意行为、商品和效劳质量问题的意见 ，实时视察处置惩罚。
第二十九条 有关国家机关应当遵照执法、规则的划定 ，惩办谋划者在提供商品和效劳中损害消耗者正当权益的违法犯法行为。
第三十条 人民法院应当接纳步伐 ，利便消耗者提起诉讼。对切合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消耗者权益争议 ，必需受理 ，实时审理。
第三十二条 消耗者协会推行下列职能：
�。ㄒ唬┫蛳恼咛峁┫男畔⒑妥裳Ю�；
�。ǘ┘尤胗泄匦姓糠侄陨唐泛托Ю偷募嗍印⒓觳�；
�。ㄈ┚陀泄叵恼哒比ㄒ娴奈侍� ，向有关行政部分反应、盘问 ，提出建议；
�。ㄋ模┦芾硐恼叩耐端� ，并对投诉事项举行视察、调解；
�。ㄎ澹┩端呤孪钌婕吧唐泛托Ю椭柿课侍獾� ，可以提请判断部分判断 ，判断部分应当见告判断结论；
�。┚退鸷ο恼哒比ㄒ娴男形� ，支持受损害的消耗者提起诉讼；
�。ㄆ撸┒运鸷ο恼哒比ㄒ娴男形� ，通过大价撒播前言予以揭破、品评。
各级人民政府对消耗者协会推行职能应当予以支持。
第三十三条 消耗者组织不得从事商品谋划和营利性效劳 ，不得以牟利为目的向社会推荐商品和效劳。
第六章 争议的解决
第三十四条 消耗者和谋划者爆发消耗者权益争议的 ，可以通过下列途径解决：
�。ㄒ唬┯肽被咝滔⒄�；
�。ǘ┣肭笙恼咝岬鹘�；
�。ㄈ┫蛴泄匦姓糠稚晁�；
�。ㄋ模┢局び肽被吒婵⒌闹俨眯樘崆胫俨没怪俨�；
�。ㄎ澹┫蛉嗣穹ㄔ禾崞鹚咚�。
第三十五条 消耗者在购置、使用商品时 ，其正当权益受到损害的 ，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后 ，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的 ，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消耗者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、工业损害的 ，可以向销售者要求赔偿 ，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的 ，销售者赔偿后 ，有权向生产者追偿。属于销售者责任的 ，生产者赔偿后 ，有权向销售者追偿。
消耗者在接受效劳时 ，其正当权益受到损害的 ，可以向效劳者要求赔偿。
第三十六条 消耗者在购置、使用商品或者接受效劳时 ，其正当权益受到损害 ，因原企业分立、合并的 ，可以向变换后遭受其权力义务的企业要求赔偿。
第三十七条 使用他人营业执照的违法谋划者提供商品或者效劳 ，损害消耗者正当权益的 ，消耗者可以向其要求赔偿 ，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
第三十八条 消耗者在展销会、租赁柜台购置商品或者接受效劳 ，其正当权益受到损害的 ，可以向销售者或者效劳者要求赔偿。展销会竣事或者柜台租赁期满后 ，也可以向展销会的举行者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举行者、柜台的出租者赔偿后 ，有权向销售者或者效劳者追偿。
第三十九条 消耗者因谋划者使用虚伪广告提供商品或者效劳 ，其正当权益受到损害的